養(yǎng)老機(jī)構(gòu)喊缺人，與其到處挖人，不如自己培養(yǎng)

　　養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展和目前從事養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的人才不足和流失，是目前困擾養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的大問(wèn)題。自2014年開(kāi)始，隨著像佰仁堂這樣的較早踏入養(yǎng)老服務(wù)業(yè)連鎖化發(fā)展的企業(yè)不斷成熟，逐步摸索出了解決人才缺口問(wèn)題的有效方法——將人才培養(yǎng)作為連鎖化養(yǎng)老的核心競(jìng)爭(zhēng)力去打造。

　　養(yǎng)老服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，短期注定外部人才的吸引還是主角兒，但進(jìn)來(lái)的人有效留住并快速培養(yǎng)，某種程度上比單純的引進(jìn)人才會(huì)顯得更加重要。但是目前照護(hù)人員，尤其是有經(jīng)驗(yàn)的照護(hù)人員卻是“一人難求”，與其挖空心思到處挖人，不如先思考如何將已經(jīng)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人員好好培養(yǎng)起來(lái)。

　　吸引人才靠企業(yè)口碑，留住人才靠企業(yè)實(shí)力。能夠讓外面進(jìn)來(lái)的人感受到提升、發(fā)展是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展要解決的問(wèn)題，通過(guò)人才培養(yǎng)內(nèi)功的打造，既能增強(qiáng)對(duì)照護(hù)人員的吸引力，又能個(gè)性化地培養(yǎng)一批留得住的照護(hù)人員。

　　傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，一是師傅帶徒弟，口傳心授，傳幫帶，師傅的水平?jīng)Q定了徒弟的能力;二是集中培訓(xùn)，把新入職的照護(hù)人員集中送出去或者請(qǐng)講師進(jìn)來(lái)培訓(xùn)，送出去的問(wèn)題是培訓(xùn)期間的崗位空缺，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的問(wèn)題是很難安排出大段時(shí)間集中培訓(xùn)，同時(shí)有些崗位的人員較少，不論是送出去還是請(qǐng)進(jìn)來(lái)的培訓(xùn)成本都是難以承受的“痛”。

　　新型的在線培訓(xùn)區(qū)別于傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，一是標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)體系解決了師傅帶徒弟“一輩兒不如一輩兒”的問(wèn)題，所有培訓(xùn)人員接受的是同一套標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)體系，在獨(dú)立的培訓(xùn)過(guò)程中互相交流培訓(xùn)的課程，不斷提升培訓(xùn)的效果;二是在線培訓(xùn)充分利用了員工的碎片空閑時(shí)間，員工可以根據(jù)自身的情況靈活安排每次培訓(xùn)的時(shí)間和內(nèi)容，使所有接受培訓(xùn)的員工都可以在輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍中提升自己的技能。

　　佰仁堂是長(zhǎng)三角地區(qū)知名的連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，這樣一家跨地區(qū)、多分支機(jī)構(gòu)的連鎖企業(yè)是如何對(duì)所有員工進(jìn)行崗前和在職培訓(xùn)的呢?讓我們一起去了解一下吧。

　　佰仁堂從踏入養(yǎng)老服務(wù)業(yè)開(kāi)始，就非常注重人才的培養(yǎng)，在規(guī)劃人才培養(yǎng)課程體系時(shí)，佰仁堂意識(shí)到傳統(tǒng)的集中授課方式不僅速度慢、效率低，覆蓋率會(huì)很難提升上去，各項(xiàng)交通和培訓(xùn)成本還會(huì)很高。2018年開(kāi)始，在經(jīng)過(guò)多次洽談和相互研討，上海佰仁堂對(duì)源自美國(guó)的Relias睿萊公司在養(yǎng)老課程體系和在線學(xué)習(xí)方式上產(chǎn)生了濃厚的興趣，將佰仁堂多年的培訓(xùn)實(shí)踐和睿萊豐富的課程體系結(jié)合。睿萊的課程除了對(duì)護(hù)理員的培訓(xùn)外，也包括了對(duì)院長(zhǎng)、專業(yè)護(hù)士、后勤、行政人員等各部門(mén)各崗位人員的培訓(xùn)。

　　睿萊為佰仁堂量身定制了一套適合于佰仁堂的個(gè)性化培訓(xùn)課程，針對(duì)佰仁堂設(shè)有認(rèn)知癥照護(hù)專區(qū)的機(jī)構(gòu)又專門(mén)定制了認(rèn)知癥照護(hù)培訓(xùn)，以提升一線護(hù)理人員和管理層在認(rèn)知癥方面的專業(yè)技能。參加過(guò)培訓(xùn)的護(hù)士、護(hù)理員普遍認(rèn)為，這套課程讓她們對(duì)照顧失智老人的理念發(fā)生了很大的變化，通過(guò)培訓(xùn)，解決了以往只能通過(guò)老人的行為“猜”老人想要什么、想要表達(dá)什么的問(wèn)題，培訓(xùn)課程中的內(nèi)容直接“告訴”了她們老人的種種行為都代表了什么，她們應(yīng)該如何去應(yīng)對(duì)等等，即使是專業(yè)的護(hù)士通過(guò)培訓(xùn)之后也感覺(jué)到自己以往所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和老人的需求之間還有很大的缺口，培訓(xùn)正好補(bǔ)齊了這部分知識(shí)的短板，尤其是有針對(duì)性的培訓(xùn)為日常工作帶來(lái)了更多的幫助。

　　睿萊的培訓(xùn)課程設(shè)置充分考慮了機(jī)構(gòu)的實(shí)際需要，除了對(duì)一線各崗位護(hù)理員的培訓(xùn)外，還有專門(mén)針對(duì)企業(yè)管理和營(yíng)養(yǎng)膳食等方面的培訓(xùn)，這對(duì)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)可謂是全崗位立體式培訓(xùn)了。不論是佰仁堂這樣的成熟型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，還是新開(kāi)業(yè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，如此完備的培訓(xùn)課程一定能夠助力機(jī)構(gòu)的發(fā)展，提升照護(hù)人員的執(zhí)業(yè)技能和照護(hù)質(zhì)量。